Mierz wyniki pracy i podejmuj decyzje oparte o wiedzę!

Wspieraj swoich konsultantów w rozwoju!

Analiza nagranych rozmów pozwoli Ci ocenić kompetencje pracowników i określić kierunki ich edukacji.

To są najważniejsze cechy telesprzedaży. Oczywiście wiele zaawansowanych funkcji znajdziesz wprost w systemie!

Dostosuj zasoby do realnych potrzeb

Obserwowanie natężenia infolinii i dostępności konsultantów umożliwi Ci ocenę czy liczba konsultantów jest wystarczająca, w jakich godzinach można uwolnić lub należy zwiększyć zasoby.

Zobaczysz też jak długo Twoi klienci czekają na rozmowy i jak często z nich rezygnują.

W porę dostrzegaj zagrożenia

Oceny zgłoszeń dokonywane przez klientów pomogą Ci w porę zauważyć niezadowolonych klientów i na bieżąco interweniować.

Zobaczysz też, którzy konsultanci częściej niż inni dostają dobre lub złe oceny.

Doceniaj swoich pracowników

Ilość i długości rozmów, czasy przerw oraz dostępności, a także wiele innych parametrów dotyczących konsultantów jest rejestrowane w systemie.

Dzięki nim możesz realnie i rzetelnie ocenić jakość pracy swojego zespołu i docenić najlepszych pracowników za ich wysiłek.

Badaj skuteczność

Sprawdzaj wyniki kampanii analizując liczbę, czasy rozmów, skuteczność sprzedaży i skuteczność poszczególnych konsultantów.

Wojciech Lisowski
Kierownik DOK
DreamCommerce

Mamy pełną kontrolę nad tym co dzieje się w innych lokalizacjach. Na bieżąco śledzimy statystyki poszczególnych Infolinii.