Co będzie języczkiem u wagi w obsłudze klienta w Polsce w 2020 roku? Nasz kraj jeszcze nie wyznacza trendów, za to coraz szybciej przejmuje tendencje z Zachodu. To świetna informacja – obsługa klienta w Polsce nabrała …

Wydaje się, że obsługa połączeń jest banalnie prosta. Klient dzwoni, ty odbierasz i jeśli jest to możliwe rozwiązujesz jego problem w pierwszej interakcji. Niestety świat infolinii najczęściej nie wygląda tak kolorowo. Połączenia mogą być rozłączane, czas oczekiwania może być zbyt długi lub po prostu klienci mogą się nie dodzwonić, a ty nie będziesz miał pojęcia, że właśnie straciłeś szansę sprzedaży. 

  Stary, dobry telefon. Mimo wysypu czatbotów i niesłabnącej popularności maila kanał telefoniczny jest odporny na zmieniające się trendy i stanowi podstawę pracy w niemal każdym contact center. Dlatego …

Strategia omnichannel ewoluowała z ciekawostki, o której czytało się w magazynach biznesowych, do niezbędnego zabiegu w branży e-commerce. Mimo tego, wielu przedsiębiorców ma bardzo mgliste pojęcie o tym, czym jest omnichannel i jak …

  Truskawki ze śmietaną, Simon i Garfunkel, rum z colą – dobre rzeczy często występują parami. Dlatego zrobiliśmy integrację jednocześnie z Magento 1 i Magento 2. Co to jest Magento®? Magento to otwarte …

Co może lepiej wspierać sprzedaż w e-commerce niż lojalność i zadowolenie klientów? Dla DeeZee jest to zdecydowanie priorytet. Podążając za najnowszymi światowymi trendami w modzie, wyznają takie wartości jak: uczciwość, profesjonalizm oraz indywidualne podejście do klienta i partnera biznesowego.

Każdego miesiąca w aplikacji Messenger ludzie i firmy wymieniają się 20 miliardami wiadomości1. Dzięki temu Messenger stał się świetnym miejscem na rozwijanie biznesu. Czy wiesz jak czatować z klientem tak, aby …

Nie ma sprzedaży bez płatności. Proces płatności musi budzić zaufanie, być krótki i dopasowany do potrzeb kupujących. A dla biznesu wygodne i wskazane jest, by płatność została zrealizowana od razu. Obsługa zmienia się …

Właściciele stron internetowych prześcigają się w sposobach na przyciągnięcie potencjalnych klientów do swojej witryny, a potem na “wyciśnięcie” z ich obecności konwersji lub leadów. Konkurencja nie śpi, dlatego testowane są nowe podejścia …