Jak generować większą konwersję w e-marketingu?
Tym razem dzielimy się wpisem gościnnym – tekst napisał dla nas Wojciech Szymański, Prezes Zarządu Ideo Force. Co sprawia, że klienci chętnie korzystają z danej oferty, …
Spotkanie na szczycie… wieżowca
Nie przy świecach, ale w jak najbardziej doborowym towarzystwie. Takie okoliczności towarzyszyły wszystkim zgromadzonym na warszawskiej edycji Konferencji Lunch z e-commerce – wydarzeniu dedykowanym wszystkim zainteresowanym szeroko pojętą sprzedażą online, …
Thulium na Targach eHandlu w Krakowie
17 kwietnia w Krakowskiej Hali Expo odbędą się XVI Targi eHandlu – jedno z największych wydarzeń skierowanych dla branży e-commerce w Polsce. W czasie tej edycji zaplanowane zostały 22 merytoryczne prelekcje (w tym …
Nowa funkcja w systemie call center Thulium – Zaczepka
1 sekunda – tyle masz czasu, by zainteresować użytkownika swoją treścią. Klient właśnie trafił na Twoją stronę internetową, przegląda produkty, ale nie znajduje niczego, co by go zainteresowało. Zaczyna niebezpiecznie zbliżać …
Jak przekonać zarząd, że Thulium jest dobrym zakupem?
Często osoby zarządzające, patrząc na dział obsługi klienta, widzą studnie bez dna. BOK pochłania fundusze, nie przynosząc wymiernych zysków, a przy tym najczęściej zmaga się z wieloma technicznymi i organizacyjnymi wyzwaniami. …
Click2Contact, czyli jak ułatwić komunikację z Twoją firmą
Czat, funkcja oddzwonień, formularze — na stronach internetowych i przed oczyma mnożą się wyskakujące okienka. Takie przeszkadzacze irytują każdego. Wiele przedsiębiorstw wciąż z nich korzysta, wierząc, że zwiększa to sprzedaż (w końcu według …
Szablony – jak z nich skorzystać w obsłudze klienta?
Trendy w obsłudze często wydają się ze sobą sprzeczne. Weźmy na przykład taką personalizację i automatyzację. O personalizacji obecnie bardzo dużo się pisze. W literaturze psychologicznej można przeczytać o eksplozji egoizmu …
Problemy BOK w branży e-commerce
W biznesie, tak jak w życiu, istnieje specyficzny zestaw problemów, na które napotyka każdy. Trudności są nieuniknione na drodze do sukcesu, jednak niektóre można wyprzedzić i ominąć, będąc na nie odpowiednio przygotowanym. Za pomocą …
Ratuj swoją konwersję, oddzwaniaj!
Według badań Forrester Research aż 88% użytkowników sieci zdarzyło się porzucić zakupy internetowe już po włożeniu przedmiotów do koszyka. Szacunkowe straty sięgają nawet 18 bilionów dolarów. Średni współczynnik …
Jak omnichannel minimalizuje wysiłek klienta
Przyglądając się rosnącym oczekiwaniom klientów można odnieść wrażenie, że drogą do zdobycia lojalnych klientów jest przekraczanie ich oczekiwań. Sukcesy takich firm jak Zappos czy CoffeeDesk wydają się wzorami …
