Fotowoltaika to gorący temat ostatnich lat. Rosnąca świadomość ekologiczna Polaków i szukanie sposobów na zmniejszenie wysokości rachunków sprawiają, że branża cieszy się coraz większym zainteresowaniem. Oznacza to też, że zwiększa się …
Gdy zaczynasz pracę w nowym obszarze, siłą rzeczy uczysz się wielu nowych umiejętności. Gdy po pewnym czasie stają się już znane i automatyczne, w obowiązki może wkraść się rutyna i zastój. Jak …
“Nasz klient – nasz pan”? We współczesnej obsłudze klienta ten slogan jest coraz bardziej aktualny. Firmy prześcigają się w pracy nad unikatowymi customer experience, czyli doświadczeniem klienta. Konsumenci …
Klient ma zawsze rację. Nawet jeśli w rzeczywistości jest daleki od prawdy. Tak wygląda codzienność w działach obsługi klienta. Niestety często bywa tak, że pomimo przytakiwania oraz wydobywania z siebie pokładów cierpliwości …
Chatboty to ostatnio jeden z bardziej pożądanych tematów w dziedzinie technologii. Chatbot pomoże Twojej firmie nie tylko polepszyć obsługę klienta, ale także wygenerować więcej leadów oraz pomóc firmie od strony marketingowej. Zanim tak się …
O tym, że informacja zwrotna jest ważna, raczej nie trzeba nikogo przekonywać. Mimo tego często od osób stojących na czele organizacji, firmy bądź zespołu słyszymy, że nie mają czasu na analizowanie feedbacku od swoich …
Black Friday, Cyber Monday, a także Święta Bożego Narodzenia – Q4 to jeden z najważniejszych okresów w roku. Konsumenci kupują wtedy znacznie więcej zarówno ze względu na ogromne promocje, jak i przez szaleństwo świątecznych …
Każdej firmie zależy na tym, aby biznes dobrze prosperował. Nie wydarzy się to bez klientów, dlatego tak ważne jest, aby troszczyć się o nich na każdym etapie zakupowym. Od stopnia, w jakim zbudujesz z nimi …
Klienci oczekują wsparcia na najwyższym poziomie. Firma powinna zadbać o to, aby te potrzeby zostały zaspokojone. Dzięki temu zapewniamy konsumentom dobre doświadczenia z marką, co przekłada się na zbudowanie …
Czy regularnie sprawdzasz, jak bardzo zadowoleni są Twoi klienci? Badanie satysfakcji klientów to jeden z najważniejszych elementów oceniania sprawności Twoich procesów. Koniec końców, to od stopnia, w jakim spełniasz oczekiwania konsumentów, zależy …
