Wojas może się pochwalić szybszą obsługą po wdrożeniu Thulium. O Wojasie Firma Wojas S.A. jest jednym z największych i najbardziej cenionych polskich producentów obuwia, który dysponuje siecią blisko 180 salonów firmowych …
Tym razem dzielimy się wpisem gościnnym – tekst napisał dla nas Wojciech Szymański, Prezes Zarządu Ideo Force. Co sprawia, że klienci chętnie korzystają z danej oferty, …
Nie przy świecach, ale w jak najbardziej doborowym towarzystwie. Takie okoliczności towarzyszyły wszystkim zgromadzonym na warszawskiej edycji Konferencji Lunch z e-commerce – wydarzeniu dedykowanym wszystkim zainteresowanym szeroko pojętą sprzedażą online, …
17 kwietnia w Krakowskiej Hali Expo odbędą się XVI Targi eHandlu – jedno z największych wydarzeń skierowanych dla branży e-commerce w Polsce. W czasie tej edycji zaplanowane zostały 22 merytoryczne prelekcje (w tym …
1 sekunda – tyle masz czasu, by zainteresować użytkownika swoją treścią. Klient właśnie trafił na Twoją stronę internetową, przegląda produkty, ale nie znajduje niczego, co by go zainteresowało. Zaczyna niebezpiecznie zbliżać …
Często osoby zarządzające, patrząc na dział obsługi klienta, widzą studnie bez dna. BOK pochłania fundusze, nie przynosząc wymiernych zysków, a przy tym najczęściej zmaga się z wieloma technicznymi i organizacyjnymi wyzwaniami. …
Czat, funkcja oddzwonień, formularze — na stronach internetowych i przed oczyma mnożą się wyskakujące okienka. Takie przeszkadzacze irytują każdego. Wiele przedsiębiorstw wciąż z nich korzysta, wierząc, że zwiększa to sprzedaż (w końcu według …
Trendy w obsłudze często wydają się ze sobą sprzeczne. Weźmy na przykład taką personalizację i automatyzację. O personalizacji obecnie bardzo dużo się pisze. W literaturze psychologicznej można przeczytać o eksplozji egoizmu …
W biznesie, tak jak w życiu, istnieje specyficzny zestaw problemów, na które napotyka każdy. Trudności są nieuniknione na drodze do sukcesu, jednak niektóre można wyprzedzić i ominąć, będąc na nie odpowiednio przygotowanym. Za pomocą …
Według badań Forrester Research aż 88% użytkowników sieci zdarzyło się porzucić zakupy internetowe już po włożeniu przedmiotów do koszyka. Szacunkowe straty sięgają nawet 18 bilionów dolarów. Średni współczynnik …
![Zobacz, jak Wojas podniósł poziom obsługi klienta [case study]](https://thulium.pl/blog/wp-content/uploads/2018/01/5-nieoczywistych-trendow-obsludze-klienta-2018-roku-1-476x350.jpg)
