Czym jest Thulium?

To było tak. W pewnej firmie dział obsługi funkcjonował jak w zegarku. A przynajmniej tak się mogło wydawać. Agentów była trójka, każdy z nich miał swój adres typu imię.nazwisko na popularnej skrzynce …

Samoobsługa ważnym trendem

Ponad 100 lat temu w Memphis ludzie, którzy przyszli zrobić zakupy w nowym sklepie Piggly Wiggly, oniemieli. Aby dostać się na salę z produktami, należało przejść przez bramkę obrotową. Ekspedienci nie czekali za ladami …

Jak powstała firma Thulium?

Oto nasza historia. Obecnie Thulium to kompleksowe, zaawansowane narzędzie do komunikacji z klientami. Telefon, mail, czat, callback oraz facebook messenger w jednym. Nowoczesny system call center w chmurze. Opowiem Ci o jego …

Co to jest customer success?

Churn – to słowo spędzało sen z powiek ludzi, którzy odpowiadali za słupki sprzedaży u amerykańskich producentów oprogramowania. Działo się to wtedy, gdy powoli dokonywał żywota “pudełkowy” system sprzedaży software’u, a firmy coraz …