Po co mi chat na stronę?
Chat na stronę (lub live chat) to nowoczesny sposób kontaktu klienta z firmą. Najchętniej korzystają z niego ludzie młodzi – pokolenie Y i Z. Skuteczność chatu wynika z faktu, że kontaktujemy się …
Optymalizuj ścieżkę kontaktu telefonicznego
Każdy wie, jak wartościowy jest klient, który sam do nas dzwoni. Próba kontaktu oznacza, że jest bardzo zainteresowany naszą ofertą. Strata takiego klienta ze względu na naszą niedostępność jest …
Komunikaty na infolinię
Jeśli masz już odpowiednie oprogramowanie do infolinii, czas zająć się komunikatami, które będą na niej odtwarzane. Ich rola jest bardzo duża – to one witają klienta przed połączeniem z konsultantem. …
Co to jest SIP Trunk?
Co to jest SIP Trunk i czym różni się od zwykłego VOIP-a SIP Trunk Definicja Nie ma ścisłej definicji pojęcia “SIP Trunk”. Przez SIP Trunk najczęściej rozumiemy taką konfigurację konta …
