Stary, dobry telefon. Mimo wysypu czatbotów i niesłabnącej popularności maila kanał telefoniczny jest odporny na zmieniające się trendy i stanowi podstawę pracy w niemal każdym contact center. Dlatego …

Strategia omnichannel ewoluowała z ciekawostki, o której czytało się w magazynach biznesowych, do niezbędnego zabiegu w branży e-commerce. Mimo tego, wielu przedsiębiorców ma bardzo mgliste pojęcie o tym, czym jest omnichannel i jak …

  Truskawki ze śmietaną, Simon i Garfunkel, rum z colą – dobre rzeczy często występują parami. Dlatego zrobiliśmy integrację jednocześnie z Magento 1 i Magento 2. Co to jest Magento®? Magento to otwarte …

Co może lepiej wspierać sprzedaż w e-commerce niż lojalność i zadowolenie klientów? Dla DeeZee jest to zdecydowanie priorytet. Podążając za najnowszymi światowymi trendami w modzie, wyznają takie wartości jak: uczciwość, profesjonalizm oraz indywidualne podejście do klienta i partnera biznesowego.

Każdego miesiąca w aplikacji Messenger ludzie i firmy wymieniają się 20 miliardami wiadomości1. Dzięki temu Messenger stał się świetnym miejscem na rozwijanie biznesu. Czy wiesz jak czatować z klientem tak, aby …

Nie ma sprzedaży bez płatności. Proces płatności musi budzić zaufanie, być krótki i dopasowany do potrzeb kupujących. A dla biznesu wygodne i wskazane jest, by płatność została zrealizowana od razu. Obsługa zmienia się …

Właściciele stron internetowych prześcigają się w sposobach na przyciągnięcie potencjalnych klientów do swojej witryny, a potem na “wyciśnięcie” z ich obecności konwersji lub leadów. Konkurencja nie śpi, dlatego testowane są nowe podejścia …

Wdrożenie systemu obsługi klienta stało się oczywistością dla wielu firm. Niektóre jednak wciąż się przed tym bronią, opierając obsługę na kilku różnych narzędziach. Ponadto funkcjonuje mit, zgodnie …

Potrzebujesz zmienić platformę do obsługi klienta. Lista potencjalnych powodów jest długa: funkcjonalności nie spełniają oczekiwań, ciągle coś nie działa, obsługa klienta jest fatalna, ceny są wysokie. A może Twój dostawca …

Wojas może się pochwalić szybszą obsługą po wdrożeniu Thulium – zobacz nasze case study. O Wojasie Firma Wojas S.A. jest jednym z największych i najbardziej cenionych polskich producentów obuwia, …