Chatboty to ostatnio jeden z bardziej pożądanych tematów w dziedzinie technologii. Chatbot pomoże Twojej firmie nie tylko polepszyć obsługę klienta, ale także wygenerować więcej leadów oraz pomóc firmie od strony marketingowej. Zanim tak się …
O tym, że informacja zwrotna jest ważna, raczej nie trzeba nikogo przekonywać. Mimo tego często od osób stojących na czele organizacji, firmy bądź zespołu słyszymy, że nie mają czasu na analizowanie feedbacku od swoich …
Black Friday, Cyber Monday, a także Święta Bożego Narodzenia – Q4 to jeden z najważniejszych okresów w roku. Konsumenci kupują wtedy znacznie więcej zarówno ze względu na ogromne promocje, jak i przez szaleństwo świątecznych …
Każdej firmie zależy na tym, aby biznes dobrze prosperował. Nie wydarzy się to bez klientów, dlatego tak ważne jest, aby troszczyć się o nich na każdym etapie zakupowym. Od stopnia, w jakim zbudujesz z nimi …
Klienci oczekują wsparcia na najwyższym poziomie. Firma powinna zadbać o to, aby te potrzeby zostały zaspokojone. Dzięki temu zapewniamy konsumentom dobre doświadczenia z marką, co przekłada się na zbudowanie …
Czy regularnie sprawdzasz, jak bardzo zadowoleni są Twoi klienci? Badanie satysfakcji klientów to jeden z najważniejszych elementów oceniania sprawności Twoich procesów. Koniec końców, to od stopnia, w jakim spełniasz oczekiwania konsumentów, zależy …
Nowe narzędzia, systemy czy funkcje prześcigają się w obiecywaniu zwiększonej efektywności pracy. Z tego względu liderzy zespołów obsługi klienta poświęcają dużo czasu na szukanie bardziej efektywnych rozwiązań. Jak jednak …
System call center to jedno z najważniejszych narzędzi w pracy z klientami, jednak wybór dostępnych opcji na rynku może przytłaczać. Właśnie z tego względu przygotowaliśmy krótki poradnik, który pomoże Ci podjąć dobrą …
Poziom Twojej obsługi klienta może stanowić o być albo nie być Twojego biznesu. Nic dziwnego, że wybierając czat na stronę internetową, chcesz podjąć racjonalną i świadomą decyzję. W końcu narzędzia, z których korzystasz, mają duży wpływ …
Branża turystyczna jest jednym z najbardziej wymagających sektorów, jeśli chodzi o efektywną obsługę klienta. Zapytania, z jakimi muszą radzić sobie działy customer service, dotyczą bardzo różnych kwestii, często …
